ลบบัญชีและข้อมูลของคุณ

1. วิธีลบบัญชี

• เปิดแอป PlayIn แล้วเข้าสู่ระบบ
• ไปที่หน้าโปรไฟล์ (หรือตั้งค่า) แล้วแตะ ลบบัญชีถาวร
• อ่านคำเตือน แล้วแตะ ลบบัญชีของฉัน
• ถ้าคุณเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุดเกิน 5 นาที ระบบจะให้ยืนยันตัวตนอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณจริง ๆ
• ระบบลบให้ทันที ไม่มีช่วงรอ และกู้คืนไม่ได้
• เพื่อความปลอดภัย ลบได้ 1 ครั้งต่อบัญชีต่อชั่วโมง

2. ถ้าเข้าแอปไม่ได้

ส่งอีเมลมาที่ support@getplayin.com จากอีเมลที่ผูกกับบัญชี หรือบอกเบอร์โทรที่ใช้สมัคร เราจะตรวจสอบว่าเป็นบัญชีของคุณ แล้วลบให้

3. ข้อมูลที่ถูกลบ

การลบบัญชีจะลบสิ่งเหล่านี้ถาวร

• โปรไฟล์ของคุณ — ชื่อ เบอร์โทร อีเมล รูป @handle เมือง กีฬาที่ชอบ และช่องทางติดต่อที่คุณใส่ไว้ (LINE ID, Instagram, พร้อมเพย์)
• การเข้าสู่ระบบ — เราลบข้อมูล Firebase Authentication ของคุณ บัญชี Google, LINE, Apple หรือเบอร์โทรที่เคยใช้จะเข้าบัญชีนี้ไม่ได้อีก ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สำเร็จ ระบบจะหยุดทั้งหมดและไม่ลบอะไรเลย คุณลองใหม่ได้
• ตี้ทุกตี้ที่คุณตั้ง พร้อมทุกอย่างที่อยู่ในนั้น ทั้งคำขอเข้าตี้ ข้อความแชท รูป รีวิว และรายการชำระเงิน ตี้ที่คุณตั้งจะอยู่ต่อโดยไม่มีบัญชีของคุณไม่ได้
• คำขอที่คุณส่งไปขอเข้าตี้ของคนอื่น
• ข้อความแชทของคุณ
• รีวิวและคำชม ที่คุณเขียนถึงผู้เล่นคนอื่น
• ข้อมูลการใช้งานบัญชี — การแจ้งเตือน โทเคนแจ้งเตือน การติดตาม การบล็อก การแจ้งเตือนที่บันทึกไว้ XP เลเวล แบดจ์ ความสำเร็จ เครดิต และประวัติความยินยอม
• ข้อมูลการสมัครสมาชิก ในฐานข้อมูลของเรา และข้อมูลผู้สมัครสมาชิกที่ RevenueCat

4. ข้อมูลที่เราเก็บไว้ และเหตุผล

• รีวิวและโหวต MVP ที่ผู้เล่นคนอื่นให้คุณ ในตี้ที่คุณไม่ได้เป็นคนตั้ง รีวิวและโหวตจะยังอยู่ แต่ไม่ผูกกับบัญชีของคุณแล้ว เพราะเป็นบันทึกของผู้เล่นคนนั้นเกี่ยวกับตี้ที่เขาไปเล่น
• รายงานด้านความปลอดภัยที่คุณแจ้ง หรือที่มีชื่อคุณ รายงานจะยังอยู่ แต่ไม่ผูกกับบัญชีของคุณแล้ว ถ้าคุณเป็นคนแจ้ง เราเก็บค่าแฮช SHA-256 แบบทางเดียวของรหัสประจำบัญชีของคุณไว้ (ไม่ใช่รหัสผ่าน เราไม่เคยเก็บรหัสผ่านของคุณ) เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ที่ถูกแบนกลับมาสมัครใหม่เงียบ ๆ ค่าแฮชนี้ย้อนกลับเป็นตัวตนของคุณไม่ได้
• สนามที่คุณส่งเข้ามา และก๊วนที่คุณสร้าง จะยังอยู่และไม่ผูกกับบัญชีของคุณ เพราะคนอื่นยังใช้อยู่

5. การสมัครสมาชิกเป็นคนละส่วน

การลบบัญชี PlayIn ไม่ได้ ยกเลิกการสมัครสมาชิกใน App Store หรือ Google Play ต้องไปยกเลิกในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของสโตร์เอง ไม่อย่างนั้นระบบจะยังเก็บเงินต่อ

6. บริการภายนอก

การลบบัญชีจะลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณที่ Firebase Authentication และข้อมูลผู้สมัครสมาชิกของคุณที่ RevenueCat เท่านั้น ไม่ได้ลบทุกอย่างที่สองบริการนี้ถืออยู่ ส่วนข้อมูลวิเคราะห์แบบรวมกลุ่ม รายงานข้อขัดข้อง และตัวระบุโฆษณาที่อยู่กับ Google (Firebase Analytics, Crashlytics, AdMob) ขั้นตอนนี้ไม่ได้ลบให้ และเป็นไปตามนโยบายของ Google เอง ดูข้อ 4 และข้อ 5 ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

7. มีคำถาม

ฝ่ายสนับสนุน PlayIn — support@getplayin.com

1. How to delete your account

• Open the PlayIn app and sign in.
• Go to your Profile (or Settings) and tap Delete account permanently.
• Read the warning, then tap Delete My Account.
• If you last signed in more than 5 minutes ago, you are asked to sign in again. That step confirms it is really you.
• The deletion runs while you wait. There is no waiting period, no grace period, and no way to undo it.
• For safety, one deletion attempt per account per hour is allowed.

2. If you cannot use the app

Email support@getplayin.com from the address on your account, or tell us the phone number you signed up with. We will confirm the account is yours and delete it for you.

3. What is deleted

Deleting your account permanently removes:

• Your profile — name, phone number, email, photo, @handle, city, sport preferences, and contact details you added (LINE ID, Instagram, PromptPay ID).
• Your sign-in — your Firebase Authentication record is deleted, so the Google, LINE, Apple or phone identity you used can no longer sign in to that account. If that step fails, the whole deletion stops and nothing is removed; you can try again.
• Every match you hosted, together with everything attached to it — applications, chat messages, photos, reviews and payment records. A match you hosted cannot outlive your account.
• Your requests to join other people's matches.
• Your chat messages.
• Reviews and endorsements you wrote about other players.
• Your account activity — notifications, push notification token, follows, blocks, saved alerts, XP, level, badges, achievements, credits, and your consent history.
• Your subscription records in our database, and your subscriber record at RevenueCat.

4. What we keep, and why

• Reviews and MVP votes other players gave you on matches you did not host. The review and the vote both stay; your account is detached from them. It is the other player's record of a game they played.
• Safety reports you filed, or that named you. The report stays; your account is detached from it. If you filed a report, we keep a one-way SHA-256 hash of your account identifier — not a password; we never hold one — so that a banned user cannot quietly re-register. The hash cannot be turned back into your identity.
• Venues you submitted and crews you created. They stay and are detached from you, because other people are still using them.

5. Your subscription is separate

Deleting your PlayIn account does not cancel an Apple App Store or Google Play subscription. Cancel it in your device's store subscription settings, or billing continues.

6. Third-party services

Deleting your account deletes your Firebase Authentication sign-in record and your RevenueCat subscriber record — not everything those two services hold. Aggregated analytics, crash reports and advertising identifiers held by Google (Firebase Analytics, Crashlytics, AdMob) are not removed by this process and are governed by Google's own policies — see sections 4 and 5 of our Privacy Policy.

7. Questions

PlayIn Support — support@getplayin.com